О проекте!

Как видно из названия, она издается компанией «АЛАРМ - С.Петербург», и ее задача - дать вам более полное представление о нашей фирме, поделиться с вами накопленным опытом, представить наших ведущих сотрудников и партнеров. Очень надеемся, что наше издание не станет очередным рекламным листком и вы найдете для себя на его страницах много полезной информации. В этом номере, в частности, публикуются ответы на наиболее часто задаваемые вопросы об охранных сигнализациях, информация об изменениях в КоАП и ПДД, другие не менее интересные материалы.

Почему мы взялись за издание собственной газеты? Прежде всего, нам хочется, чтобы вы не скучали, пока наши специалисты занимаются вашим автомобилем. И потом, нам есть, что рассказать о себе. Одиннадцать лет назад мы одними из первых в Санкт-Петербурге организовали сервис - центры по установке на автомобили противоугонного оборудования. Нашими инженерами и техниками в этой области накоплен огромный опыт. Отныне он становится и вашим достоянием. Специалисты компании «АЛАРМ - С.Петербург» с радостью ответят на любые ваши вопросы.Занявшись обслуживанием автомобилей, мы с самого начала честно осознавали, что выбор автосервиса сродни выбору няни или семейного врача. Банку, имеющему сомнительную репутацию, вы не доверите свои деньги. Вы не поедете на заправку, на которой кто-то из ваших знакомых купил некачественное топливо. Точно так же вы не обратитесь в автосервис, где, размахивая гаечным ключом и дико матерясь, слесарь в грязном комбинезоне садится на ваше велюровое сиденье цвета «крем-брюле». Загадочная русская ментальность не слишком отличается от остальных: нам тоже нравится, когда нас любят и уважают, мы ценим профессиональный подход. Профессионализм, уважение и любовь к клиенту - основы нашего бизнеса.

Что такое услуга? Человек с одной стороны - человек с другой! Все в конечном итоге упирается в людей, поэтому нам необходимо четко представлять себе портрет клиента и выполнять на достойном уровне те задачи, которые он перед нами ставит. Можно построить сотни сервисных станций по городу и области, благо банковские институты уже спокойно идут на различные формы финансирования. Но самый сложный вопрос -кто будет там работать? Кто будет выступать один на один с клиентом от лица твоей компании. На мой взгляд, это тот случай, когда вопреки законам диалектики количество может так никогда и не перейти в качество. Мы видим необходимость во взвешенном, поступательном движении вперед и в каждый вновь открывающийся объект вкладываем душу и сердце.

Шло время, компания успешно развивалась сразу по нескольким направлениям. Теперь мы можем обезопасить не только ваш автомобиль, но и жилище, оборудовав его системами охраны и контроля доступа. Сегодня мы можем уделить значительно больше внимания и вашему «стальному коню», позаботившись о его чистоте и снаружи, и внутри, затонировав стекла, оборудовав автомобиль современной аудиосистемой и даже полностью обновив его салон. Появилась возможность выявить его неисправности с помощью BOSCH-диагностики. Сеть наших многофункциональных сервис - центров раскинулась по всему городу. И работающим в них специалистам тоже есть что рассказать.

О людях, работающих у нас, разговор особый. Дать клиенту самый качественный товар и предложить наиболее выгодные условия его приобретения - половина дела. От профессионализма и доброжелательности наших сотрудников, зависит очень многое, им доверяют одну из самых дорогих и любимых вещей. Помимо технического обучения, компания проводит для своих сотрудников бизнес - тренинги, учащие слушать и слышать клиента. Ведь не поняв мотивации человека, трудно удовлетворить его желания.

Командный дух, лояльность сотрудника к компании - отличительные особенности коллектива фирмы. Каждый сотрудник горд тем, что от его труда зависит общий успех, что большая компания дает ему возможность реализовать свой творческий потенциал.

«АЛАРМ - С.Петербург» - открытая компания. Мы с удовольствием расскажем вам о наших возможностях, о новинках техники, о современных тенденциях на рынке автомобильных услуг. Благо с выходом новой газеты у нас появилась дополнительная возможность для этого.Можно ли заранее знать, каков будет автомобильный рынок через год, через пять лет? На этот вопрос трудно ответить, особенно в России, где бизнес вынужден существовать в часто меняющихся условиях. Понятно одно - автопарк будет расти и расти стремительно, а значит, для нас всегда найдется работа. Говорю «мы», имея в виду «команду» - и это очень важно!

Вот, пожалуй, и все «секреты».

Благодарю вас за выбор нашей компании и желаю вам не скучать, переворачивая страницы «ALARMinfo».

Удачи вам и процветания!
Вице-президент компании «Аларм - С.Петербург»
Роман Слуцкий